POLÍTICA DE ENVÍO - VUXA

En Vuxa trabajamos para que tus productos lleguen de forma segura y eficiente. Todos nuestros artículos se fabrican y despachan desde nuestro centro de distribución ubicado en Estados Unidos. Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas los siguientes términos y condiciones de envío.

1. TIEMPOS DE PROCESAMIENTO

Nuestros productos se preparan bajo demanda para garantizar su máxima calidad.

• El tiempo estándar de procesamiento y preparación del pedido es de 1 a 5 días hábiles tras la confirmación del pago.

• En el caso de pedidos inusualmente grandes (más de 200 artículos), el tiempo de preparación puede extenderse de 5 a 10 días hábiles.

• Nota: El tiempo de procesamiento es independiente del tiempo de tránsito del envío. Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana o días festivos en EE. UU.

2. MODIFICACIONES Y CANCELACIONES (¡IMPORTANTE!)

Debido a la naturaleza automatizada de nuestro sistema logístico, los pedidos pasan a la fase de producción casi de inmediato.

• Margen de 2 horas: Si necesitas cambiar la dirección de envío, modificar un artículo o cancelar tu pedido, dispones de un plazo máximo estricto de 2 horas desde el momento de la compra para notificarnos a isabellhe74@gmail.com.

• Una vez transcurridas esas 2 horas, el pedido pasa al estado de "Aceptado" y no podrá ser modificado ni cancelado bajo ninguna circunstancia.

3. ENVÍOS INTERNACIONALES Y ADUANAS

Realizamos envíos a nivel mundial desde nuestras instalaciones en EE. UU. Al comprar desde fuera de Estados Unidos (por ejemplo, desde la Unión Europea, Latinoamérica, etc.), eres considerado el importador del producto.

• Aranceles e Impuestos: Los clientes son 100% responsables de cualquier cargo de aduana, impuestos de importación, IVA local o tarifas de corretaje que pueda cobrar el país de destino.

• Retenciones: Las aduanas pueden inspeccionar los paquetes, lo que puede causar retrasos en la entrega fuera de nuestro control.

• Rechazo por impago: Si el cliente se niega a pagar los impuestos aduaneros y el paquete es destruido, abandonado o devuelto por las autoridades, Vuxa no emitirá ningún reembolso ni reemplazo.

4. TIEMPOS DE ENTREGA Y RETRASOS

Una vez que el pedido ha sido procesado y entregado a la empresa de mensajería (ej. FedEx, USPS, etc.), los tiempos de tránsito dependerán del destino final.

• Todos los tiempos de entrega mostrados en el proceso de pago son estimaciones, no garantías.

• Vuxa no se hace responsable de retrasos causados por el transportista, alta demanda por temporadas festivas, clima extremo, o procesos de despacho aduanero.

5. ENTREGAS FALLIDAS Y DIRECCIONES INCORRECTAS

Es responsabilidad exclusiva del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa en el momento de la compra.

• Si el paquete no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta, incompleta, o por la ausencia del destinatario (y falta de respuesta a los avisos del transportista), el envío será devuelto a origen o destruido.

• En estos casos, no ofrecemos reembolsos. Si el paquete es devuelto a nuestras instalaciones y deseas que se reenvíe, deberás asumir los costes del nuevo envío.

6. PAQUETES PERDIDOS, ROBADOS O "ENTREGADOS"

• Paquetes perdidos en tránsito: Si tu paquete se extravía durante el tránsito, debes presentar una reclamación en nuestro correo isabellhe74@gmail.com a más tardar 30 días después de la fecha estimada de entrega para que podamos investigar y emitir un reemplazo si procede.

• Paquetes marcados como "Entregados": Si el número de seguimiento indica que el paquete ha sido entregado en la dirección proporcionada, pero el cliente afirma no haberlo recibido, Vuxa no se hace responsable. En este escenario, el cliente deberá contactar directamente con el transportista local o las autoridades pertinentes para presentar una reclamación por robo o pérdida en la propiedad.

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Al realizar un pedido en Vuxa, confirmas que has leído, entendido y aceptado esta Política de Envío, así como nuestra Política de Reembolsos.